Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Esta garantia limitada fornecida pelo fabricante não afeta de forma alguma uma possível garantia legal.
Todos os defeitos relacionados à qualidade dos itens vendidos diretamente pela Baichen ou por revendedores autorizados da Baichen são cobertos por uma garantia abrangente, a partir da data da compra.
A garantia limitada da Baichen é válida apenas no país de compra. A garantia limitada será anulada para itens levados para fora do país onde foram originalmente comprados ou para fora do país para o qual foram enviados diretamente de uma compra online autorizada.
As reclamações de garantia relacionadas à qualidade em compras feitas através de distribuidores e revendedores autorizados da Baichen são tratadas pela própria Baichen.
Para reclamações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão substituídos por um novo modelo de valor equivalente, quando disponível. Caso contrário, um novo item será enviado.
As garantias de todas as peças de reposição seguem o mesmo prazo de garantia do item defeituoso original, ou 3 meses após a substituição, o que for mais longo. As garantias dos produtos são anuladas após o reembolso integral.
Processo:
● O comprador deve fornecer comprovante de compra suficiente.
● A Baichen deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam problemas com o produto.
● É necessário o número de série do item defeituoso e/ou prova visual que demonstre o defeito.
● Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
Comprovante de compra válido:
● Número do pedido de compras online feitas através da Baichen ou de revendedores autorizados da Baichen
● Nota fiscal de venda
● Recibo de venda datado de um revendedor autorizado da Baichen, contendo a descrição do produto e seu preço.
Observe que mais de um comprovante de compra pode ser necessário para processar uma solicitação de garantia (como comprovante de transferência bancária e confirmação do endereço para o qual o item foi originalmente enviado).
As reclamações de garantia por defeitos de produto expiram 30 dias após a abertura da reclamação. Não é possível processar uma reclamação de garantia para itens que já tenham expirado o prazo de garantia original ou o período de 30 dias para solicitação de garantia, o que for mais longo.
Os custos de envio devem ser cobertos pelo comprador nas seguintes situações:
● Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
● Reclamações de garantia para itens levados para fora do país de compra original
● Devolução de itens alegadamente defeituosos, mas que o controle de qualidade da Baichen constatou estarem em perfeitas condições de funcionamento.
● Devolução de itens defeituosos em envios internacionais
● Custos associados a devoluções não autorizadas (quaisquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado)
Não coberto pela garantia:
● Produtos sem comprovante de compra suficiente
● Produtos perdidos ou roubados
● Itens cujo período de garantia expirou
● Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
● Produtos grátis
● Reparos realizados por terceiros
● Danos causados por fontes externas
● Danos causados pelo uso indevido dos produtos (incluindo, entre outros: quedas, temperaturas extremas, água, operação incorreta dos dispositivos)
● Compras de revendedores não autorizados
Baichen não se responsabiliza por:
● Perda de dados decorrente do uso de produtos Baichen
● Devolução de itens pessoais enviados para Baichen
Ao devolver itens com uma etiqueta de envio pré-paga fornecida pela Baichen, a Baichen assume a responsabilidade por quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte. Ao devolver itens por motivos que não sejam defeitos de fabricação, o comprador assume a responsabilidade por quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte. A Baichen não oferece reembolsos para itens danificados durante o transporte em casos de reclamações de garantia que não sejam relacionadas a defeitos de fabricação.