Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support roddy@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Esta garantia limitada fornecida pelo fabricante não afeta de forma alguma uma garantia legal potencial fornecida por lei.
Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela Baichen ou pelos revendedores autorizados da Baichen são cobertos por uma ampla garantia, a partir da data da compra.
A garantia limitada da Baichen é restrita ao país de compra. A garantia limitada é anulada para itens levados para fora do país onde foram originalmente comprados ou para onde foram enviados diretamente de uma compra online autorizada.
As reclamações de garantia relacionadas à qualidade em compras feitas através de distribuidores e varejistas autorizados da Baichen são tratadas através da Baichen.
Para reclamações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão substituídos por um novo modelo de igual valor, quando disponível. caso contrário, um novo item será enviado.
As garantias para todas as substituições seguem o mesmo prazo de garantia do item original com defeito ou 3 meses após a substituição, o que for mais longo. As garantias dos produtos são anuladas após terem sido totalmente reembolsadas.
Processo:
● O comprador deve fornecer prova de compra suficiente
● Baichen deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam problemas no produto
● São necessários o número de série do item com defeito e/ou prova visível representando o defeito
● Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade
Comprovante de compra válido:
● Número do pedido de compras on-line feitas através da Baichen ou de revendedores autorizados da Baichen
● Fatura de venda
● O recibo de venda datado de um revendedor autorizado da Baichen que mostra uma descrição do produto junto com seu preço
Observe que mais de um tipo de comprovante de compra pode ser necessário para processar uma reclamação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação do endereço para o qual o item foi originalmente enviado).
As reclamações de garantia para defeitos do produto expiram 30 dias após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar uma reclamação de garantia para itens que expiraram o prazo de garantia original ou o período de solicitação de reclamação de garantia de 30 dias, o que for maior.
Os custos de envio deverão ser suportados pelo comprador nas seguintes situações:
● Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja defeito comprovado
● Reclamações de garantia sobre itens adquiridos fora do país original de compra
● Devolução de itens alegados como tendo defeitos, mas que o controle de qualidade da Baichen descobriu que estavam em condições de funcionamento
● Devolução de itens com defeito em remessas internacionais
● Custos associados a devoluções não autorizadas (quaisquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado)
Não coberto pela garantia:
● Produtos sem comprovante de compra suficiente
● Produtos perdidos ou roubados
● Itens cujo período de garantia expirou
● Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
● Produtos gratuitos
● Reparos por meio de terceiros
● Danos de fontes externas
● Danos por uso indevido de produtos (incluindo, entre outros: quedas, temperaturas extremas, água, operação inadequada de dispositivos)
● Compras de revendedores não autorizados
Baichen não é responsável por:
● Perda de dados decorrentes do uso de produtos Baichen
● Devolução de itens pessoais enviados para Baichen
Ao devolver itens com uma etiqueta de remessa pré-paga fornecida pela Baichen, a Baichen assume a responsabilidade por qualquer dano ou perda ocorrido durante o transporte. Ao devolver itens por problemas de não qualidade, o comprador assume a responsabilidade por quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte. Baichen não oferece reembolso para itens danificados durante o transporte por reclamações de garantia não relacionadas à qualidade.