Todos os produtos que vendemos estão cobertos por uma política de devolução de 14 dias. Se desejar devolver o produto dentro de 14 dias após o recebimento, envie um e-mail para:roddy@baichen.ltd, na qual você deve explicar o motivo da devolução e fornecer provas suficientes (como fotos ou vídeos), quando necessário.
Após o envio do e-mail, devolva o produto em perfeitas condições. Se possível, utilize a embalagem original. Para evitar danos durante o transporte, dobre-o cuidadosamente, da mesma forma que estava dobrado na fábrica, e coloque-o dentro do saco plástico original ou de uma caixa de papelão similar.
Assim que recebermos o(s) item(ns) em perfeitas condições, teremos o prazer de emitir um reembolso da seguinte forma:
Se você estiver devolvendo o produto porque não serviu e o recebermos em perfeitas condições, teremos o prazer de reembolsar o valor total da compra, excluindo as despesas de envio. (Não podemos reembolsar as despesas de envio, pois pagamos à transportadora para entregar o seu pacote e não podemos recuperar esse valor).
Se você estiver devolvendo o produto devido a atraso na entrega por parte da transportadora, não puder utilizá-lo e os itens ainda estiverem na embalagem original, reembolsaremos o valor total da compra dos itens devolvidos, excluindo as despesas de envio. Caso a transportadora emita um reembolso referente à taxa de envio (como quando o atraso na entrega foi de responsabilidade dela), teremos prazer em repassar esse reembolso a você.
Os itens recebidos por nós que chegarem danificados devido a embalagem inadequada estarão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 30%, além das taxas de envio, antes da emissão de um reembolso.
Não serão concedidos reembolsos para itens devolvidos em bom estado e sem uso, com data de postagem posterior a 14 dias da data de recebimento.
Os clientes serão cobrados apenas uma vez, no máximo, pelos custos de envio (incluindo devoluções); não haverá cobrança de taxa de reabastecimento para a devolução do produto.