Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Esta garantia limitada fornecida pelo fabricante não afeta de forma alguma uma potencial garantia legal prevista em lei.
Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela Baichen ou revendedores autorizados da Baichen são cobertos por uma garantia extensa, a partir da data da compra.
A garantia limitada da Baichen é restrita ao país de compra. A garantia limitada é anulada para itens retirados fora do país onde foram originalmente comprados ou para onde foram enviados diretamente de uma compra online autorizada.
Reclamações de garantia relacionadas à qualidade em compras feitas por meio de distribuidores e varejistas autorizados da Baichen são tratadas pela Baichen.
Para reclamações de garantia relacionadas à qualidade, os itens serão substituídos por um novo modelo de igual valor quando disponível. Caso contrário, um novo item será enviado.
As garantias de todas as substituições seguem o mesmo prazo de garantia do item original com defeito ou 3 meses após a substituição, o que for maior. As garantias dos produtos serão anuladas após o reembolso integral.
Processo:
● O comprador deve fornecer comprovante de compra suficiente
● Baichen deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam problemas do produto
● O número de série do item defeituoso e/ou prova visível que represente o defeito são necessários
● Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade
Comprovante de compra válido:
● Número do pedido de compras on-line feitas através da Baichen ou revendedores autorizados da Baichen
● Nota fiscal de venda
● O recibo de venda datado de um revendedor autorizado Baichen que mostre uma descrição do produto junto com seu preço
Observe que mais de um tipo de comprovante de compra pode ser necessário para processar uma solicitação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação do endereço para onde o item foi originalmente enviado).
As reclamações de garantia para defeitos de produtos expiram 30 dias após a abertura da reclamação. Não é possível processar uma reclamação de garantia para itens que tenham expirado o prazo de garantia original ou o período de solicitação de reclamação de garantia de 30 dias, o que for maior.
Os custos de envio devem ser suportados pelo comprador nas seguintes situações:
● Devolução de produtos por qualquer motivo que não seja um defeito comprovado
● Reclamações de garantia sobre itens retirados fora do país original de compra
● Devolução de itens alegadamente defeituosos, mas que foram constatados pelo controle de qualidade da Baichen como estando em condições de funcionamento
● Devolução de itens com defeito em remessas internacionais
● Custos associados a devoluções não autorizadas (quaisquer devoluções feitas fora do processo de garantia aprovado)
Não coberto pela garantia:
● Produtos sem comprovante de compra suficiente
● Produtos perdidos ou roubados
● Itens cujo período de garantia expirou
● Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
● Produtos gratuitos
● Reparos por terceiros
● Danos de fontes externas
● Danos por uso indevido de produtos (incluindo, mas não se limitando a: quedas, temperaturas extremas, água, operação inadequada de dispositivos)
● Compras de revendedores não autorizados
Baichen não é responsável por:
● Perda de dados decorrente do uso de produtos Baichen
● Devolução de itens pessoais enviados para Baichen
Ao devolver itens com uma etiqueta de envio pré-paga fornecida pela Baichen, a Baichen se responsabiliza por quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte. Ao devolver itens por problemas de não qualidade, o comprador assume a responsabilidade por quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte. A Baichen não oferece reembolsos para itens danificados durante o transporte devido a reclamações de garantia relacionadas à não qualidade.