Serviços que visam facilitar a mobilidade confortável para usuários de cadeiras de rodas estão se tornando mais disponíveis no Japão, como parte dos esforços para eliminar transtornos em estações de trem, aeroportos ou ao embarcar e desembarcar do transporte público.
Os operadores esperam que seus serviços ajudem as pessoas em cadeiras de rodas a fazer viagens com mais facilidade.
Quatro empresas de transporte aéreo e terrestre realizaram um projeto piloto no qual compartilharam informações necessárias para auxiliar usuários de cadeiras de rodas e facilitaram o deslocamento desses usuários, trabalhando em regime de revezamento.

No teste realizado em fevereiro, a All Nippon Airways, a East Japan Railway Co., a Tokyo Monorail Co. e a operadora de táxis MK Co., sediada em Kyoto, compartilharam informações inseridas por usuários de cadeiras de rodas ao reservar passagens aéreas, como o grau de assistência necessário e seus dados.Características da cadeira de rodas.
A informação partilhada permitiu que as pessoas em cadeiras de rodas solicitassem assistência de forma integrada.
Os participantes do estudo viajaram do centro de Tóquio até o Aeroporto Internacional de Tóquio em Haneda pela linha Yamanote da JR East e, em seguida, embarcaram em voos para o Aeroporto Internacional de Osaka. Após a chegada, deslocaram-se pelas prefeituras de Kyoto, Osaka e Hyogo utilizando táxis da MK.
Utilizando informações de localização dos smartphones dos participantes, atendentes e outras pessoas ficavam de prontidão em estações de trem e aeroportos, evitando que os usuários tivessem que contatar individualmente as empresas de transporte para obter assistência no trânsito.
Nahoko Horie, assistente social cadeirante que participou do desenvolvimento do sistema de compartilhamento de informações, muitas vezes hesita em viajar devido à dificuldade de locomoção. Ela disse que consegue fazer, no máximo, uma viagem por ano.
Após participar do teste, porém, ela disse com um sorriso: "Fiquei muito impressionada com a facilidade com que consegui me movimentar."
As duas empresas preveem a implementação do sistema em estações ferroviárias, aeroportos e instalações comerciais.

Como o sistema também utiliza sinais de telefonia móvel, é possível obter informações de localização mesmo em ambientes internos e subterrâneos, embora esses locais estejam fora do alcance dos sinais de GPS. Como não são necessários beacons para determinar localizações internas, o sistema é útil não apenas para...para usuários de cadeira de rodasmas também para operadores de instalações.
As empresas pretendem implementar o sistema em 100 instalações até o final de maio de 2023 para proporcionar viagens mais confortáveis.
No terceiro ano da pandemia de coronavírus, a demanda por viagens ainda não decolou no Japão.
Com a sociedade cada vez mais atenta à mobilidade, as empresas esperam que as novas tecnologias e serviços permitam que as pessoas que precisam de assistência desfrutem de viagens e passeios sem hesitação.
“Olhando para o futuro, para a era pós-coronavírus, queremos criar um mundo em que todos possam desfrutar da mobilidade sem sentir estresse”, disse Isao Sato, gerente geral da sede de Inovação Tecnológica da JR East.